Widerrufsrecht

Wir bei homeivra möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein sollten, stehen wir Ihnen gerne zur Seite.

Rückgabefrist

Sie können bestellte Artikel innerhalb von 90 Werktagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgeschickt werden – also unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen mitgelieferten Zubehörteilen oder Dokumenten.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@homeivra.com mit Ihrer Bestellnummer sowie einer kurzen Beschreibung des Grundes für die Rückgabe. Unser Kundenservice wird sich umgehend bei Ihnen melden und den weiteren Ablauf erläutern. Bitte senden Sie die Ware nicht zurück, ohne vorher Rücksprache mit uns gehalten zu haben.

Rücksendeadresse

Homeier GmbH

Rodenberger Allee 52

31542 Bad Nenndorf

Deutschland

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer, sofern es sich nicht um eine fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware handelt. Im Falle eines Defekts oder eines Versandfehlers übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Bearbeitungszeit für Rückgaben

Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen und geprüft worden ist, werden wir Ihnen innerhalb von 10 Werktagen eine Bestätigung senden. Die Rückerstattung erfolgt auf dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Je nach Ihrem Kreditinstitut kann es einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollten Sie eine beschädigte oder fehlerhafte Ware erhalten, bitten wir Sie, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu kontaktieren. Bitte senden Sie uns Fotos der beschädigten Ware zusammen mit Ihrer Bestellnummer an kontakt@homeivra.com. Wir werden dann schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden – sei es durch einen Ersatzartikel oder eine vollständige Rückerstattung.

Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen oder aus anderen gesetzlichen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgenommen werden, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel, bevor Sie die Rückgabe einleiten.