Versand

Wir bearbeiten Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt und sorgen dafür, dass Ihre Artikel sicher und pünktlich ankommen. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen rund um unsere Versand- und Lieferbedingungen.

Bearbeitungszeit

Nachdem Ihre Bestellung eingegangen ist, benötigen wir in der Regel 1 bis 2 Werktage, um Ihre Waren zu kommissionieren, zu verpacken und zur Übergabe an das Versandunternehmen vorzubereiten. Bestellungen, die an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versandzeit

Nach der Übergabe Ihrer Bestellung an den Paketdienstleister beträgt die Lieferzeit in der Regel 3 bis 5 Werktage innerhalb Deutschlands. Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen – etwa bei einem erhöhten Bestellaufkommen oder widrigen Wetterbedingungen – zu leichten Verzögerungen kommen kann.

Versandgebiete

Wir versenden aktuell innerhalb Deutschlands. Falls Sie eine Lieferung ins Ausland wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter kontakt@homeivra.com, damit wir prüfen können, ob und zu welchen Konditionen ein Versand in Ihr Land möglich ist.

Versandkosten

Die aktuell gültigen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb sowie beim Abschluss der Bestellung übersichtlich angezeigt. Die Kosten richten sich nach dem Gewicht und dem Umfang Ihrer Bestellung sowie nach dem Lieferort.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihres Pakets jederzeit online nachverfolgen können.

Zustellversuch und Retoure bei Nichtannahme

Wenn Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind, wird das Paket in der Regel bei einer Nachbarschaftsabgabestelle oder einer Paketstation hinterlegt. Ist auch dies nicht möglich, wird ein Benachrichtigungszettel hinterlassen, und das Paket wird für eine weitere Zustellung oder Abholung bereitgehalten. Falls das Paket nach mehrfachem Zustellversuch nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgesandt. In diesem Fall nehmen wir umgehend Kontakt mit Ihnen auf.

Kontakt bei Versandproblemen

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben oder Ihre Bestellung bis zum voraussichtlichen Lieferdatum nicht erhalten haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:

E-Mail: kontakt@homeivra.com

Telefon: +49 5723 914139

Unser Kundenservice ist werktags für Sie erreichbar und hilft Ihnen gerne weiter.